Suporte & Service Desk Suporte & Demandas

XDesk

Organização, visibilidade e acompanhamento de processos de suporte

Solução para organização e acompanhamento de solicitações e processos de suporte, proporcionando mais controle e visibilidade das demandas.

Solicitar informações ou demonstração Ver funcionalidades
Identidade do Produto

XDesk

Ecossistema XSiga Tecnologia
Área preparada para logotipo oficial do produto
Desafio Operacional

O problema que o XDesk busca resolver

Muitas empresas enfrentam obstáculos operacionais pela falta de ferramentas adequadas aos seus processos diários.

"Demandas e chamados de suporte perdidos em mensagens informais, falta de controle de prazos de atendimento, baixa transparência para os solicitantes e ausência de histórico de resolução."

Impacto & Eficiência

Principais Benefícios do XDesk

Como a solução proporciona melhoria prática para a operação da sua organização.

1

Vantagem Operacional

Rastreabilidade ponta a ponta de todas as solicitações e processos de suporte.

2

Vantagem Operacional

Visibilidade clara de prioridades, status e responsáveis por cada demanda.

3

Vantagem Operacional

Organização estruturada do fluxo de trabalho das equipes de atendimento técnico.

4

Vantagem Operacional

Melhoria contínua da qualidade com histórico de resoluções estruturado.

Recursos

Funcionalidades do XDesk

Recursos estruturados para proporcionar controle, transparência e agilidade.

Organização e registro de solicitações e chamados de suporte.

Recurso nativo da plataforma

Acompanhamento detalhado do status e evolução dos processos.

Recurso nativo da plataforma

Controle e visibilidade centralizada de demandas para a liderança.

Recurso nativo da plataforma

Fluxos organizados para equipes de atendimento e suporte.

Recurso nativo da plataforma
Interface do Sistema

Visão da Plataforma

Conheça a interface e o fluxo de trabalho do XDesk.

https://app.xsiga.com.br/xdesk
Quadro de Acompanhamento de Demandas

Área reservada para captura de tela real do painel de solicitações e status.

[Área reservada para captura de tela real]
https://app.xsiga.com.br/xdesk
Detalhes e Ciclo de Vida da Solicitação

Área reservada para captura de tela real do histórico e evolução dos chamados.

[Área reservada para captura de tela real]
Atendimento Comercial & Técnico

Deseja conhecer o XDesk na prática?

Fale com nossa equipe técnica para tirar dúvidas, solicitar uma demonstração guiada ou entender como o XDesk se integra às necessidades da sua empresa.

Solicitar demonstração do XDesk Ver outros produtos
Ecossistema Conectado

Conheça Também Outras Soluções XSiga

Produtos integráveis desenvolvidos para expandir a eficiência do seu negócio.

Gestão Empresarial

XSiga ERP

Ecossistema de gestão empresarial que reúne soluções para diferentes processos e necessidades das empresas.

  • Gestão integrada de múltiplos processos empresariais.
  • Visão unificada das operações corporativas e administrativas.
  • Arquitetura preparada para integração entre diferentes áreas da organização.
Conhecer detalhes
Atendimento Omnichannel

XOne

Plataforma de atendimento omnichannel que centraliza conversas, especialmente pelo WhatsApp, organiza equipes e auxilia na gestão dos atendimentos.

  • Centralização de conversas, com foco no WhatsApp corporativo.
  • Organização e distribuição de atendimentos entre membros da equipe.
  • Acompanhamento e gestão de filas e status de conversas.
Conhecer detalhes
Gestão de Eventos

XEvents

Solução para gestão de eventos, com recursos para organização, inscrições e acompanhamento das atividades.

  • Organização estruturada e configuração dos detalhes de eventos.
  • Gestão e recepção de inscrições de participantes.
  • Acompanhamento das atividades programadas e etapas do evento.
Conhecer detalhes