Atendimento Omnichannel Comunicação & Atendimento

XOne

Plataforma omnichannel com centralização de WhatsApp e gestão de filas

Plataforma de atendimento omnichannel que centraliza conversas, especialmente pelo WhatsApp, organiza equipes e auxilia na gestão dos atendimentos.

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Identidade do Produto

XOne

Ecossistema XSiga Tecnologia
Área preparada para logotipo oficial do produto
Desafio Operacional

O problema que o XOne busca resolver

Muitas empresas enfrentam obstáculos operacionais pela falta de ferramentas adequadas aos seus processos diários.

"Atendimento desorganizado e descentralizado em múltiplos aparelhos celulares, perda de histórico de conversas com clientes, lentidão nas respostas e falta de visibilidade sobre as demandas da equipe."

Impacto & Eficiência

Principais Benefícios do XOne

Como a solução proporciona melhoria prática para a operação da sua organização.

1

Vantagem Operacional

Unificação dos canais de atendimento em um painel compartilhado e colaborativo.

2

Vantagem Operacional

Organização eficiente de atendimentos por equipe, setor e atendente.

3

Vantagem Operacional

Histórico completo de conversas preservado para segurança e consulta.

4

Vantagem Operacional

Mais agilidade, padronização e profissionalismo no relacionamento com o cliente.

Recursos

Funcionalidades do XOne

Recursos estruturados para proporcionar controle, transparência e agilidade.

Centralização de conversas, com foco no WhatsApp corporativo.

Recurso nativo da plataforma

Organização e distribuição de atendimentos entre membros da equipe.

Recurso nativo da plataforma

Acompanhamento e gestão de filas e status de conversas.

Recurso nativo da plataforma

Visibilidade gerencial sobre os atendimentos em andamento.

Recurso nativo da plataforma
Interface do Sistema

Visão da Plataforma

Conheça a interface e o fluxo de trabalho do XOne.

https://app.xsiga.com.br/xone
Painel Unificado de Conversas

Área reservada para captura de tela real da centralização de conversas e canais.

[Área reservada para captura de tela real]
https://app.xsiga.com.br/xone
Distribuição de Filas e Atendentes

Área reservada para captura de tela real da gestão de filas e operadores.

[Área reservada para captura de tela real]
Atendimento Comercial & Técnico

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Ecossistema Conectado

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  • Acompanhamento detalhado do status e evolução dos processos.
  • Controle e visibilidade centralizada de demandas para a liderança.
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Solução para gestão de eventos, com recursos para organização, inscrições e acompanhamento das atividades.

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  • Gestão e recepção de inscrições de participantes.
  • Acompanhamento das atividades programadas e etapas do evento.
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